🔔 15% + 15% E MAIS EM TODOS OS ESTILOS! 🔔
Frequently asked questions
Se desejar devolver a sua encomenda, por favor preencha o formulário de devolução que veio com o pacote. Certifique-se de incluir todas as informações solicitadas no formulário, como o número da encomenda e o motivo da devolução. Uma vez que o formulário esteja completo, sele o pacote cuidadosamente e anexe a etiqueta de envio que também foi incluída com o pacote. Coloque o pacote numa caixa de envio apropriada e certifique-se de levar o pacote aos correios ou a um serviço de correio o mais rapidamente possível. Se tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente para assistência. Esperamos que esteja completamente satisfeito com a sua compra, mas se não estiver, estamos aqui para ajudar.
Assim que recebermos a devolução da encomenda, o reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis.
Custos de Envio Explicados: Tudo o Que Precisa Saber Antes de Finalizar a Compra.
Se desejar alterar a sua encomenda, por favor envie-nos um email. Veremos o que ainda é possível.
Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um código de track & trace por e-mail. Desta forma, poderá acompanhar a sua encomenda.
Tenha em mente que pode demorar até 48 horas para que o track & trace esteja disponível. Não consegue rastrear o seu pacote após 48h? Por favor, envie-nos um e-mail e entraremos em contacto com a empresa de transporte.
Frequently asked questions
Não, não tem de criar uma conta. No entanto, recomendamos fortemente que crie uma conta para que possa aproveitar os vários benefícios que oferece. Por exemplo, poderá aceder facilmente à sua conta na próxima vez que nos visitar e também poderá obter recomendações personalizadas e serviços adaptados às suas necessidades. Ao criar uma conta connosco, poderá tirar o máximo proveito dos nossos serviços e poupar tempo no futuro.
Se se esqueceu da sua palavra-passe, não se preocupe. Pode facilmente redefini-la clicando no link 'esqueceu-se da palavra-passe'. Assim que clicar no link, receberá um email com instruções sobre como criar uma nova palavra-passe. Siga as instruções para definir uma nova palavra-passe que seja segura e fácil de lembrar. Lembre-se de manter a sua palavra-passe segura e nunca a partilhar com ninguém.